Általános Szerződési Feltételek

1. Hatály és a szolgáltató adatai

Jelen Általános Szerződési Feltételek az Emberplain Agency Kft. által az emberplainagency.com webhelyen, a budapesti táncstúdióban vagy külön megállapodás alapján nyújtott táncoktatási, próbatanfolyami, egyéni és csoportos foglalkozási, koreográfiai, rendezvényi és kapcsolódó szolgáltatások igénybevételére vonatkoznak. A szolgáltató azonosító és kapcsolattartási adatai a jelen oldal Kapcsolat szakaszában és a webhely láblécében találhatók.

A szolgáltatás megrendelésével, a jelentkezés elküldésével, díjfizetéssel vagy a foglalkozáson való részvétellel az ügyfél kijelenti, hogy a jelen feltételeket megismerte és elfogadta. Egyedi írásbeli szerződés eltérő rendelkezése esetén az egyedi szerződés elsőbbséget élvez.

2. Fogalmak

Ügyfél az a természetes vagy jogi személy, aki a szolgáltatást megrendeli vagy annak díját fizeti. Résztvevő az a személy, aki a foglalkozáson ténylegesen részt vesz. Kiskorú résztvevő esetén az ügyfél és a szerződő fél rendszerint a törvényes képviselő. Szolgáltatás minden, a szolgáltató által meghirdetett vagy egyedileg vállalt táncóra, kurzus, workshop, koreográfiai felkészítés, próbaóra, rendezvény vagy kapcsolódó szolgáltatás.

3. A szerződés létrejötte

A webhelyen található tájékoztatás és árközlés főszabály szerint ajánlattételre való felhívás. Az ügyfél kapcsolatfelvételi űrlapon, e-mailben, telefonon vagy személyesen jelezheti jelentkezési szándékát. A szerződés akkor jön létre, amikor a szolgáltató a jelentkezést írásban visszaigazolja, az időpontot és a lényeges feltételeket elfogadja, illetve ha előrefizetés szükséges, a díj beérkezik.

A szolgáltató jogosult a jelentkezést kapacitáshiány, szakmai vagy biztonsági ok, korhatár, egészségi alkalmasság hiánya, korábbi súlyos szerződésszegés vagy más objektív körülmény miatt visszautasítani. A visszautasítás nem lehet diszkriminatív és a már megfizetett, fel nem használt összeget vissza kell téríteni.

4. Szolgáltatások, órarend és módosítások

A szolgáltatás pontos tartalmát, helyszínét, időtartamát, szintjét, oktatóját, létszámát és díját a webhely, az ajánlat vagy a visszaigazolás tartalmazza. A szolgáltató fenntartja a jogot az oktató, a terem vagy az órarend indokolt módosítására, különösen betegség, technikai hiba, vis maior vagy alacsony létszám esetén. A módosításról az ügyfelet lehetőség szerint előzetesen értesíti.

Ha a módosítás az ügyfél számára lényeges hátránnyal jár, az ügyfél kérheti az alkalom más időpontra történő áthelyezését, jóváírását vagy a fel nem használt szolgáltatás arányos díjának visszatérítését. A szolgáltató nem garantál konkrét művészeti vagy fizikai eredményt, mert a fejlődés az egyéni adottságoktól, részvételtől és gyakorlástól is függ.

5. Díjak, fizetés és számlázás

A szolgáltatási díjak a közölt pénznemben és az alkalmazandó adókkal együtt értendők, kivéve, ha a tájékoztatás kifejezetten másként rendelkezik. Fizetés történhet a szolgáltató által elfogadott készpénzes, banki átutalásos vagy elektronikus módon. A fizetési határidőt a visszaigazolás vagy számla tartalmazza.

Késedelmes fizetés esetén a szolgáltató a részvételt a tartozás rendezéséig felfüggesztheti és a jogszabályok szerinti késedelmi kamatot, valamint igazolt behajtási költséget érvényesíthet. A számlázáshoz szükséges adatokat az ügyfél köteles pontosan megadni és változás esetén haladéktalanul frissíteni.

6. Lemondás, átfoglalás és elállás

6.1. Az ügyfél általi lemondás

Egyéni óra vagy időponthoz kötött szolgáltatás lemondása a visszaigazolásban meghatározott határidőig díjmentes lehet. Ha külön határidő nem szerepel, a lemondást legalább 24 órával az időpont előtt kell írásban megtenni. Későbbi lemondás vagy meg nem jelenés esetén a szolgáltató az alkalmat felhasználtnak tekintheti, kivéve igazolt rendkívüli körülmény esetén.

6.2. Csoportos kurzusok és bérletek

A bérlet és kurzusdíj személyhez kötött, másra csak a szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulásával ruházható át. A felhasználási idő, a pótlási lehetőség és az esetleges szüneteltetés feltételeit az adott ajánlat tartalmazza. A fel nem használt alkalmak automatikusan nem válthatók készpénzre.

6.3. Fogyasztói elállási jog

Távollévők között kötött szerződésnél a fogyasztót a jogszabályban meghatározott esetekben 14 napos elállási jog illeti meg. Ha a fogyasztó kifejezetten kéri, hogy a szolgáltatás a határidő lejárta előtt megkezdődjön, elállás esetén köteles megtéríteni a már arányosan teljesített szolgáltatás ellenértékét. Teljes körű teljesítés után, megfelelő előzetes nyilatkozat esetén az elállási jog megszűnhet. Meghatározott időpontra szóló szabadidős szolgáltatás esetén a jogszabály kizárhatja az elállási jogot.

7. Részvételi, egészségügyi és biztonsági szabályok

A résztvevő köteles az órán az oktató utasításait, a terem házirendjét, a baleset-megelőzési szabályokat és más résztvevők személyes határait betartani. Megfelelő ruházatról, lábbeliről, folyadékpótlásról és a saját állapotának megfelelő terhelésről a résztvevő gondoskodik.

A résztvevő köteles az oktatót előzetesen tájékoztatni minden olyan sérülésről, betegségről, várandósságról, gyógyszeres kezelésről vagy egyéb körülményről, amely a biztonságos részvételt befolyásolhatja. A szolgáltató nem nyújt orvosi tanácsot. Kétség esetén a résztvevőnek egészségügyi szakember véleményét kell kérnie.

A szolgáltató megtagadhatja vagy megszakíthatja a részvételt, ha az veszélyezteti a résztvevőt vagy másokat, illetve ha a résztvevő magatartása súlyosan zavarja az órát. Ilyen esetben a díj visszatérítése a körülmények és a szerződésszegés súlya alapján történik.

8. Kiskorú résztvevők

Kiskorú jelentkezését és szerződéses nyilatkozatait a törvényes képviselő teszi meg. A törvényes képviselő köteles hiteles kapcsolattartási és egészségügyi vészhelyzetben használható adatot megadni, a gyermek átadására és átvételére vonatkozó szabályokat betartani, valamint jelezni, ki jogosult a gyermek elvitelére.

A szolgáltató a kiskorúak biztonságát kiemelten kezeli, de a foglalkozás előtt és után felügyeletet csak akkor biztosít, ha ezt a szolgáltatás leírása vagy külön megállapodás kifejezetten tartalmazza.

9. Magatartási szabályok és kizárás

Tilos a zaklató, fenyegető, erőszakos, diszkriminatív vagy mások méltóságát sértő magatartás, a berendezések szándékos rongálása, engedély nélküli felvételkészítés és a szolgáltató üzleti vagy oktatási anyagainak jogosulatlan másolása. A szolgáltató figyelmeztetést adhat, az óráról eltávolíthatja a résztvevőt, súlyos vagy ismételt esetben pedig a szerződést azonnali hatállyal megszüntetheti.

10. Felelősség

A szolgáltató a szolgáltatást szakmailag elvárható gondossággal nyújtja. Nem felel olyan kárért, amely a résztvevő valótlan vagy hiányos tájékoztatásából, az utasítások megszegéséből, nem rendeltetésszerű eszközhasználatból, önként vállalt túlterhelésből vagy elháríthatatlan külső okból ered. A felelősségkorlátozás nem alkalmazható szándékos károkozásra, életet, testi épséget vagy egészséget sértő károkra, illetve olyan esetekre, amelyekben a korlátozást jogszabály tiltja.

A résztvevő személyes tárgyaiért a szolgáltató csak akkor felel, ha azokat kifejezetten megőrzésre átvette vagy a kár a szolgáltató felróható magatartásából ered. Az elveszett tárgyakat ésszerű ideig őrizzük, ezt követően jogszerűen kezeljük vagy selejtezzük.

11. Szellemi tulajdon és felvételek

A webhely szövegei, képei, arculati elemei, tananyagai, koreográfiái és egyéb tartalmai szerzői jogi vagy más oltalom alatt állhatnak. Ezek személyes, nem kereskedelmi célú használatán túl bármely másolás, terjesztés, nyilvános előadás, átdolgozás vagy üzleti felhasználás kizárólag előzetes írásbeli engedéllyel lehetséges.

A résztvevő más személyről csak az érintett és szükség esetén a szolgáltató engedélyével készíthet felvételt. A szolgáltató marketingcélú felvételt kizárólag az adatvédelmi tájékoztatóban leírt megfelelő jogalappal használ fel.

12. Panaszkezelés és fogyasztóvédelem

Az ügyfél panaszát személyesen, postai úton vagy az info@emberplainagency.com címen nyújthatja be. A panasz tartalmazza az ügyfél azonosításához, a szerződés beazonosításához és a kért megoldás megértéséhez szükséges adatokat. A szolgáltató a panaszt a vonatkozó jogszabályi határidőn belül kivizsgálja és írásban megválaszolja.

Fogyasztói jogvita esetén az ügyfél a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez, a fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy bírósághoz fordulhat. A szolgáltató együttműködik a békéltető testületi eljárásban a jogszabályban előírt módon.

13. Adatvédelem

A személyes adatok kezelésének részletes feltételeit az Adatvédelmi tájékoztató, a sütik és hasonló technológiák használatát a Sütikezelési tájékoztató tartalmazza. E dokumentumok a webhely láblécéből bármikor elérhetők.

14. Vis maior

Egyik fél sem felel olyan késedelemért vagy meghiúsulásért, amely ésszerű ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható és el nem hárítható eseményből ered, ideértve a természeti katasztrófát, járványügyi korlátozást, hatósági intézkedést, közlekedési vagy közműszolgáltatási kiesést és súlyos informatikai üzemzavart. A fél köteles a másikat haladéktalanul értesíteni és a károk mérséklése érdekében együttműködni.

15. Irányadó jog, részleges érvénytelenség és módosítás

A szerződésre a magyar jog alkalmazandó, a fogyasztót megillető kötelező jogok sérelme nélkül. Ha valamely rendelkezés érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét; a felek az érvénytelen részt a gazdasági célhoz legközelebb álló jogszerű rendelkezéssel helyettesítik.

A szolgáltató a feltételeket jogszabályváltozás, szolgáltatásfejlesztés vagy működési ok miatt módosíthatja. A már létrejött szerződésre az annak megkötésekor hatályos feltételek alkalmazandók, kivéve, ha a módosítás jogszabály alapján kötelező vagy az ügyfél számára kedvezőbb.